De Nederlandse Spoorwegen wilden een spiegel ophouden naar hun lokettisten. "De klant is konijn" is een larger-than-life comedy, waarin de acteurs in dubbelrollen zowel de ongeinteresseerde loketbeambte spelen als de haastige reiziger. Voorbij de ijzige Olga Zuiderhoek achter het loket valt bijna niet te komen voor de arme reiziger.

Een confronterend portret van het leven achter de ruit, maar toch niet geheel onherkenbaar.